Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Ela Sieraad – Zwolle, Nederland. Wij verwerken persoonsgegevens om bestellingen te kunnen afhandelen, contact te onderhouden en onze dienstverlening te verbeteren.
Contact: info@ela-sieraad.nl · 06 4913 5954

2. Welke gegevens verwerken we?

• Naam, adres, woonplaats en contactgegevens (e-mail, telefoon).
• Bestel- en betaalinformatie (via onze betaalprovider).
• Communicatie via e-mail/WhatsApp en ingevulde formulieren.
• Technische gegevens bij websitebezoek (IP, apparaat, browser) voor beveiliging en statistiek.

3. Doelen en grondslagen

• Uitvoering van de overeenkomst: verwerken en leveren van je bestelling.
• Wettelijke verplichting: fiscale bewaarplicht van factuurgegevens.
• Gerechtvaardigd belang: klantenservice, fraudepreventie en websitebeveiliging.
• Toestemming: opt‑in voor nieuwsbrieven of marketing (indien aangeboden).

4. Bewaartermijnen

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Correspondentie en servicegegevens: maximaal 2 jaar na afhandeling, tenzij langer nodig of wettelijk vereist.

5. Delen met derden

Wij delen gegevens uitsluitend wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, met o.a. betaalproviders, bezorgdiensten, hosting en (optioneel) analyse‑ of e-maildiensten. Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Gegevens worden niet verkocht.

6. Cookies

We gebruiken functionele cookies voor een goed werkende site en (optioneel) analytische cookies om prestaties te meten. Waar wettelijk vereist vragen we toestemming voor niet‑noodzakelijke cookies.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan.

8. Jouw rechten

• Recht op inzage, rectificatie en verwijdering.
• Recht op beperking of bezwaar tegen verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens.
• Je kunt toestemming op elk moment intrekken.

Verzoeken kun je richten aan info@ela-sieraad.nl. We reageren binnen 30 dagen.

9. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met jouw gegevens omgaan? Neem contact op. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Controleer deze pagina voor de meest actuele versie.